# Všeobecné obchodné podmienky nájmu dopravného prostriedku
## 1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nájmu dopravného prostriedku (ďalej len „**VOP**") upravujú práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy o nájme dopravného prostriedku, uzatvorenej medzi:
Prenajímateľom: Autá Košice, s.r.o., IČO: 51 087 308, so sídlom Bidovce 328, 044 45 Bidovce, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka číslo: 42259/V, adresa prevádzky: Herlianska 1828, Košice, e-mail: [prenajom@autakosice.sk](mailto:prenajom@autakosice.sk), telefón: +421 915 853 179 (ďalej len „**Prenajímateľ**"),
a
Nájomcom — fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá s Prenajímateľom uzavrela nájomnú zmluvu (ďalej len „**Nájomca**").
1.2 Právny režim zmluvy. Zmluvný vzťah medzi Prenajímateľom a Nájomcom sa spravuje:
ak je Nájomcom *spotrebiteľ** v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa — zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a súvisiacimi predpismi o ochrane spotrebiteľa,
ak je Nájomcom *podnikateľ** konajúci v rámci svojej podnikateľskej činnosti — zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a súvisiacimi predpismi.
1.3 Neoddeliteľné súčasti VOP. Súčasťou týchto VOP sú tieto dokumenty zverejnené na webovej stránke Prenajímateľa:
* Prehľad podmienok nájomnej zmluvy,
* Poplatky a sankcie,
* Reklamačný poriadok,
* Informácia o spracúvaní osobných údajov,
* aktuálny cenník nájmu, depozitov a doplnkových služieb.
1.4 Definície pojmov. Pre účely týchto VOP a nájomnej zmluvy platia nasledujúce pojmy:
*Vozidlo** — motorové vozidlo, ktoré je predmetom nájmu podľa nájomnej zmluvy.
*Nájomná zmluva** — písomná alebo elektronická zmluva medzi Prenajímateľom a Nájomcom, ktorá upravuje podmienky konkrétneho nájmu vozidla.
*Rezervácia** — záväzné potvrdenie objednávky vozidla podľa článku 7.5.
*Schválený vodič** — Nájomca alebo iná osoba výslovne uvedená v nájomnej zmluve, ktorá je oprávnená viesť vozidlo.
*Obdobie nájmu** — časový úsek od prevzatia vozidla Nájomcom do jeho vrátenia Prenajímateľovi.
*Spoluúčasť** — dohodnutá čiastka, ktorú Nájomca uhrádza pri škodovej udalosti krytej havarijným poistením.
*Režim krytia** — zvolený balík zodpovednosti Nájomcu za škodu na vozidle (BASIC, STANDARD, BUSINESS).
*Monitorovací systém** — interný GPS systém vozidla, prevádzkovaný v spolupráci so zmluvným poskytovateľom, podľa článku 8.4.
---
## 2. Odovzdanie a vrátenie vozidla
2.1 Miesto a čas odovzdania a vrátenia vozidla určuje nájomná zmluva. Ak miesto a čas nie sú osobitne dohodnuté, uskutoční sa odovzdanie aj vrátenie v prevádzke Prenajímateľa na adrese Herlianska 1828, Košice, počas otváracích hodín uvedených na webovej stránke Prenajímateľa.
2.2 O odovzdaní a vrátení vozidla sa vyhotovuje písomný Protokol o odovzdaní a vrátení vozidla, ktorý obe strany podpíšu. Protokol obsahuje najmä: identifikáciu vozidla, stav tachometra, stav paliva, zoznam odovzdaného príslušenstva a dokladov (najmä osvedčenie o evidencii, zelená karta, kľúče, diaľničná nálepka, povinná výbava, prípadne detská sedačka a iné príslušenstvo) a existujúce poškodenia.
Súčasťou dokumentácie odovzdania a vrátenia je aj fotodokumentácia vozidla zo všetkých strán (exteriér, interiér, stav tachometra a paliva), ktorú vyhotovuje Prenajímateľ pred odovzdaním vozidla Nájomcovi a pri prevzatí vozidla od Nájomcu. Fotodokumentácia sa archivuje v elektronickej podobe Prenajímateľom a v prípade sporu o stave vozidla slúži ako primárny dôkazný prostriedok. Nájomca je oprávnený vyhotoviť si vlastnú fotodokumentáciu pri preberaní vozidla.
2.3 Prenajímateľ odovzdáva vozidlo v stave spôsobilom na dohodnuté užívanie, s platnými dokladmi, povinnou výbavou a riadne udržiavané. Nájomca je povinný vozidlo pri preberaní prezrieť a prípadné výhrady k stavu uplatniť najneskôr do 2 hodín od prevzatia písomne alebo elektronicky na kontaktnú adresu Prenajímateľa. Neuplatnenie výhrad v tejto lehote znamená, že vozidlo bolo prevzaté v stave zaznamenanom v protokole bez ďalších závad.
2.4 Nájomca je povinný vrátiť vozidlo v dohodnutom termíne, na dohodnutom mieste, s rovnakým príslušenstvom a dokladmi, v stave zodpovedajúcom bežnému opotrebeniu. Pod bežným opotrebením sa rozumie najmä mierne opotrebenie pneumatík zodpovedajúce najazdeným kilometrom, drobné cestné znečistenie exteriéru, drobné stopy po kamienkoch na čelnom skle a laku, ktoré neovplyvňujú funkčnosť. Za bežné opotrebenie sa nepovažujú najmä: škrabance, preliačiny alebo prasklinky spôsobené nárazom či nehodou; prasknuté sklo alebo svetlomet; poškodenie pneumatík nad rámec prirodzeného zjazdenia; popáleniny, trhliny alebo nadmerné škvrny v interiéri; poškodenia spôsobené nedostatkom údržby alebo nesprávnym užívaním.
2.5 Počas doby nájmu je Nájomca povinný bez zbytočného odkladu oznámiť Prenajímateľovi každú skrytú vadu alebo poruchu vozidla, ktorú zistil. Neoznámenie skrytej vady, v dôsledku čoho vznikne alebo sa prehĺbi škoda na vozidle, zakladá zodpovednosť Nájomcu za túto škodu.
2.6 Pri vrátení vozidla v nadmerne znečistenom stave (najmä bahno, zvyšky jedla, pach po fajčení alebo zvieratách, výrazné škvrny v interiéri, znečistenie nad rámec bežnej cestnej špiny na exteriéri) je Prenajímateľ oprávnený účtovať poplatok za čistenie podľa dokumentu „Poplatky a sankcie".
2.7 Vrátenie mimo otváracích hodín. Ak Nájomca vráti vozidlo mimo otváracích hodín Prenajímateľa bez prítomnosti jeho zástupcu, je povinný vozidlo zaparkovať na bezpečnom a zákonom povolenom mieste, uzamknúť ho a zabezpečiť kľúče podľa pokynov Prenajímateľa. Nájomca zodpovedá za vozidlo a jeho stav až do okamihu, keď Prenajímateľ vykoná fyzickú prehliadku vozidla, a to najneskôr do 12:00 hod. najbližšieho nasledujúceho pracovného dňa. Za vrátenie mimo otváracích hodín sa účtuje poplatok podľa dokumentu „Poplatky a sankcie".
2.8 Ak sa zmluvné strany nedohodnú na stave vozidla pri vrátení, rozhoduje porovnanie fotodokumentácie z protokolu o odovzdaní a fotodokumentácie pri vrátení. V spornom prípade môže ktorákoľvek strana iniciovať posúdenie stavu nezávislým súdnym znalcom; náklady znášajú v pomere určenom podľa záveru znalca.
---
## 3. Používanie vozidla
3.1 Vodič. Vozidlo môže viesť výlučne osoba uvedená v nájomnej zmluve ako Nájomca alebo ďalší schválený vodič. Každý vodič musí spĺňať tieto podmienky:
je držiteľom platného vodičského preukazu príslušnej skupiny najmenej *2 roky** (pri dodávkach, mikrobusoch, valníkoch a prémiových vozidlách najmenej 3 roky),
dosiahol vek najmenej *21 rokov** (pri dodávkach, mikrobusoch, valníkoch a prémiových vozidlách najmenej 23 rokov),
* predloží platný občiansky preukaz alebo cestovný pas a platný vodičský preukaz.
3.2 Povolené užívanie. Nájomca je oprávnený užívať vozidlo výlučne na účel dohodnutý v nájomnej zmluve, spôsobom obvyklým pre daný typ vozidla, s riadnou starostlivosťou riadneho vodiča a v súlade s návodom výrobcu a platnými právnymi predpismi.
3.3 Zakázané užívanie. Nájomca sa zaväzuje, že vozidlo nebude používať najmä na:
* prepravu osôb alebo nákladu v rozpore s právnymi predpismi (najmä colnými a daňovými predpismi);
*komerčnú prepravu osôb alebo tovaru akéhokoľvek druhu** — najmä ako taxislužbu, kuriérnu službu, rozvoz tovaru alebo stravy, zdieľané jazdy (Bolt, Uber, Bolt Food, Wolt a obdobné platformy); táto forma užívania je úplne zakázaná bez ohľadu na akékoľvek povolenie alebo licenciu Nájomcu;
* prepravu nebezpečných látok (výbušniny, horľaviny nad rámec bežnej osobnej potreby, rádioaktívne, infekčné alebo jedovaté látky);
* prepravu nákladu presahujúceho prípustnú celkovú hmotnosť alebo rozmery vozidla, prípadne nákladu, ktorý nie je riadne upevnený;
*prepravu zvierat akéhokoľvek druhu** — táto forma užívania je zakázaná bez výnimky; pri porušení tohto zákazu je Nájomca povinný uhradiť poplatok za tepovanie a odstránenie pachu, vrátane ušlého zisku Prenajímateľa za dobu potrebnú na vyčistenie vozidla, podľa dokumentu „Poplatky a sankcie";
* výcvik vodičov, skúšobné jazdy, testovanie vozidla, automobilové preteky, súťaže, súťažné a športové podujatia akéhokoľvek druhu;
* jazdu pod vplyvom alkoholu, omamných, psychotropných alebo iných látok ovplyvňujúcich schopnosť viesť vozidlo;
* jazdu mimo spevnených ciest (off-road) alebo ťahanie iného vozidla či prívesu bez písomného súhlasu Prenajímateľa a bez použitia schváleného ťažného zariadenia;
jazdu mimo krajiny prenájmu bez *predchádzajúceho písomného súhlasu** Prenajímateľa;
* akýkoľvek podnájom, ďalší prenájom alebo prenechanie vozidla tretej osobe, ktorá nie je uvedená v nájomnej zmluve ako schválený vodič.
Pri porušení niektorého z uvedených zákazov zaniká poistné krytie (povinné zmluvné aj havarijné poistenie nemusí plniť) a Nájomca zodpovedá v plnej výške za všetku vzniknutú škodu na vozidle, škodu spôsobenú tretím stranám a ušlý zisk Prenajímateľa za dobu nevyhnutnú na opravu vozidla. Prenajímateľ je zároveň oprávnený účtovať zmluvnú pokutu podľa dokumentu „Poplatky a sankcie".
3.4 Úpravy a príslušenstvo. Nájomca nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prenajímateľa vykonávať na vozidle žiadne úpravy, polepy, reklamné alebo iné označenia, inštalovať ťažné zariadenia, strešné nosiče, držiaky, nosiče bicyklov ani iné príslušenstvo. Náklady na odstránenie neoprávnených úprav a uvedenie vozidla do pôvodného stavu znáša Nájomca v plnej výške.
3.5 Povinnosti Nájomcu počas doby nájmu. Nájomca je počas doby nájmu povinný:
* používať vozidlo v súlade s jeho účelom, technickými parametrami a návodom výrobcu;
* natankovať vozidlo iba typom paliva zodpovedajúcim predpisu výrobcu (údaj je uvedený na uzávere palivovej nádrže a v osvedčení o evidencii); za akúkoľvek škodu spôsobenú natankovaním nesprávneho paliva zodpovedá Nájomca v plnej výške, vrátane nákladov na odťah, opravu a ušlého zisku Prenajímateľa za dobu opravy;
priebežne kontrolovať hladinu motorového oleja, chladiacej kvapaliny, stav a tlak pneumatík, minimálne *každých 1 000 najazdených kilometrov**, a pri akejkoľvek odchýlke od prevádzkových hodnôt bezodkladne kontaktovať Prenajímateľa;
*dodržiavať servisné intervaly (čas alebo km) podľa predpisu výrobcu**; pri dlhodobom nájme je Nájomca povinný na písomnú výzvu Prenajímateľa pristaviť vozidlo do autorizovaného servisu najneskôr do 7 dní. Pri nepristavení v tejto lehote zodpovedá Nájomca za prípadnú stratu záruky a je povinný uhradiť zmluvnú pokutu podľa dokumentu „Poplatky a sankcie" a náhradu skutočnej škody;
* sledovať kontrolné signalizácie na prístrojovej doske a pri rozsvietení akejkoľvek výstražnej kontrolky bezodkladne zastaviť na bezpečnom mieste a kontaktovať asistenčnú linku Prenajímateľa;
* zabezpečiť prepravu detí v schválených detských zadržiavacích systémoch v súlade s platnými predpismi; za akékoľvek porušenie tejto povinnosti, vrátane uložených pokút, zodpovedá výlučne Nájomca;
* riadne vozidlo zamykať, neponechávať v ňom doklady od vozidla, kľúče ani cenné veci a pri každom opustení vozidla používať dostupné bezpečnostné prvky;
* bezodkladne hlásiť Prenajímateľovi každú poruchu, škodu, nehodu, krádež, pokus o krádež alebo akúkoľvek inú udalosť, ktorá môže mať vplyv na stav vozidla alebo splnenie zmluvy.
3.6 Fajčenie. Vo všetkých vozidlách Prenajímateľa platí zákaz fajčenia, a to vrátane elektronických cigariet a ohrievačov tabaku. Pri porušení tohto zákazu je Prenajímateľ oprávnený účtovať poplatok za kompletné tepovanie interiéru a ušlý zisk za dobu potrebnú na odstránenie pachu podľa dokumentu „Poplatky a sankcie".
3.7 Strata dokladov a kľúčov. Pri strate, poškodení alebo zničení dokladov alebo kľúčov od Vozidla Nájomcom je Nájomca povinný uhradiť Prenajímateľovi náhradu vo výške uvedenej v dokumente „Poplatky a sankcie". Pri strate všetkých kľúčov od Vozidla znáša Nájomca aj skutočné náklady výmeny zámku a preprogramovania imobilizéra.
---
## 4. Poistenie a zodpovednosť za škodu na vozidle
4.1 Povinné zmluvné poistenie (PZP). Každé vozidlo prenajímané Prenajímateľom disponuje zo zákona uzatvoreným povinným zmluvným poistením zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla. PZP kryje výhradne škody spôsobené tretím osobám (škody na inom vozidle, majetku, zdraví). PZP nekryje škody na prenajatom vozidle.
4.2 Havarijné poistenie. Vozidlá Prenajímateľa v štandardnom režime nemajú uzatvorené havarijné poistenie. Havarijné poistenie je voliteľné doplnkové poistenie, ktoré si Nájomca môže dojednať pred uzavretím nájomnej zmluvy vo forme jedného z ponúkaných balíkov (STANDARD, BUSINESS), v závislosti od kategórie vozidla. Aktuálne podmienky balíkov (výška spoluúčasti, minimálna spoluúčasť v EUR, výluky z krytia) sú zverejnené na webovej stránke Prenajímateľa v sekcii Doplnkové poistenie vozidla a sú súčasťou nájomnej zmluvy.
4.3 Možnosti krytia škody na vozidle. Nájomca si pri uzatváraní nájomnej zmluvy vyberá medzi týmito režimami:
*BASIC** — vozidlo bez havarijného poistenia. Nájomca zodpovedá za akúkoľvek škodu na vozidle v plnej výške (vrátane totálnej škody rovnajúcej sa trhovej hodnote vozidla v čase škody, zníženej o prípadnú zvyškovú hodnotu). „V plnej výške" zahŕňa najmä: náklady na opravu vozidla, náklady na odťah, výjazd servisného technika, administratívne a technické spracovanie škody, a ušlý zisk Prenajímateľa za dobu nevyhnutnú na opravu vozidla.
*STANDARD** — vozidlo s havarijným poistením so spoluúčasťou 20 %, minimálne 500 € z každej škodovej udalosti. Zodpovednosť Nájomcu za škodu krytú havarijným poistením je obmedzená výškou spoluúčasti, okrem prípadov podľa bodu 4.5 a výluk podľa bodu 4.6.
*BUSINESS** — vozidlo s havarijným poistením so spoluúčasťou 10 %, minimálne 300 € z každej škodovej udalosti. Zodpovednosť Nájomcu za škodu krytú havarijným poistením je obmedzená výškou spoluúčasti, okrem prípadov podľa bodu 4.5 a výluk podľa bodu 4.6.
Aktuálna dostupnosť balíkov podľa kategórie vozidla (ECONOMY, STANDARD, BUSINESS) je uvedená na webovej stránke Prenajímateľa.
4.4 Informovaný súhlas pri režime BASIC. Ak sa Nájomca rozhodne pre režim BASIC (bez havarijného poistenia), je povinný pred uzavretím nájomnej zmluvy vyjadriť výslovný informovaný súhlas vo forme samostatne označeného vyhlásenia („check-box") v digitálnej nájomnej zmluve, a to v znení:
> „Beriem na vedomie a súhlasím s tým, že prenajaté vozidlo nie je havarijne poistené. V prípade akejkoľvek škody na vozidle, vrátane jeho totálnej škody alebo krádeže, som povinný uhradiť vzniknutú škodu Prenajímateľovi v plnej výške podľa článku 4.3 Všeobecných obchodných podmienok."
Bez tohto výslovného súhlasu nie je možné režim BASIC dojednať.
4.5 Zánik obmedzenia zodpovednosti. Obmedzenie zodpovednosti Nájomcu na výšku spoluúčasti (pri režime STANDARD alebo BUSINESS) zaniká a Nájomca zodpovedá v plnej výške za vzniknutú škodu, ak škoda vznikla najmä v dôsledku:
* jazdy pod vplyvom alkoholu, omamných, psychotropných alebo iných látok ovplyvňujúcich schopnosť viesť vozidlo,
* úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti Nájomcu alebo osoby, ktorá vozidlo viedla,
* porušenia povinností Nájomcu uvedených v týchto VOP alebo v nájomnej zmluve (najmä zakázaného užívania podľa článku 3.3),
* vedenia vozidla osobou, ktorá nie je uvedená v nájomnej zmluve ako schválený vodič,
* ujdenia z miesta dopravnej nehody alebo nesplnenia povinnosti privolať políciu v zákonom stanovených prípadoch,
* nesprávneho tankovania (palivo nezodpovedajúce predpisu výrobcu),
* poskytnutia nepravdivých alebo zavádzajúcich údajov pri škodovej udalosti alebo pri uzatváraní nájomnej zmluvy.
4.6 Výluky z havarijného poistenia (STANDARD a BUSINESS). Aj pri dojednanom havarijnom poistení Nájomca zodpovedá v plnej výške za nasledujúce škody, ktoré nie sú predmetom krytia:
* poškodenie pneumatík (defekt, prerazenie, prepichnutie),
* poškodenie kolies a diskov,
* poškodenie nápravy,
* poškodenie interiéru vozidla,
* poškodenie motora, prevodovky a iných motorových častí vozidla, vrátane porúch vzniknutých v dôsledku nesprávneho užívania alebo zanedbania údržby,
*krádež vozidla alebo jeho časti** — krádež zostáva v plnom rozsahu v zodpovednosti Nájomcu, pokiaľ Prenajímateľ individuálne neurčí inak v nájomnej zmluve.
4.7 Regres poisťovateľa PZP. Aj pri škodách krytých povinným zmluvným poistením je poisťovateľ oprávnený uplatniť voči Nájomcovi regres (právo na náhradu vyplatenej poistnej sumy) najmä v prípadoch vedenia vozidla pod vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok, bez platného vodičského oprávnenia, pri úmyselnom spôsobení škody alebo pri ujdení z miesta nehody. V takom prípade je Nájomca povinný uhradiť poisťovateľovi vyplatenú sumu v plnej výške.
4.8 Depozit. Prenajímateľ je oprávnený pred prevzatím vozidla požadovať vratný depozit v nasledujúcej minimálnej výške, ktorá sa určuje podľa kategórie vozidla:
| Kategória vozidla | Minimálna výška depozitu |
|---|---|
| Osobné vozidlo — ECONOMY | od 300 € |
| Osobné vozidlo — STANDARD | od 400 € |
| Osobné vozidlo — BUSINESS | od 500 € |
| Mikrobus — STANDARD | od 500 € |
| Mikrobus — BUSINESS | od 700 € |
Príplatok k depozitu pri jazde mimo Slovenskej republiky:
*susedné štáty** (Česká republika, Rakúsko, Maďarsko, Poľsko): + 100 €
*ostatné štáty**: + 200 €
Prenajímateľ je oprávnený určiť vyššiu sumu depozitu pri zvýšenom riziku (najmä pri režime BASIC, pri vodičoch mladších ako stanovený vek podľa článku 3.1, pri dlhodobom prenájme alebo pri jazde do krajín mimo Európskej únie). Aktuálna výška depozitu pre konkrétne vozidlo, režim krytia a destináciu je uvedená v cenovej ponuke a nájomnej zmluve.
Depozit slúži na zabezpečenie prípadných nárokov Prenajímateľa voči Nájomcovi zo zmluvy, najmä na úhradu škody, spoluúčasti, poplatkov, zmluvných pokút alebo iných pohľadávok. Depozit sa vracia Nájomcovi po riadnom vrátení vozidla a vykonaní jeho prehliadky, a to najneskôr do 14 dní od vrátenia, pokiaľ nevznikli nároky, pre ktoré je Prenajímateľ oprávnený depozit zadržať alebo započítať. Započítanie depozitu voči pohľadávkam Prenajímateľa nevylučuje právo Prenajímateľa vymáhať zvyšnú časť pohľadávky prevyšujúcu výšku depozitu.
4.9 Dôsledky zániku HP počas doby nájmu. Ak v priebehu doby nájmu zanikne havarijné poistenie z dôvodu na strane Nájomcu (najmä porušenia VOP, poistných podmienok alebo zamlčania podstatných skutočností), platí od tohto okamihu režim BASIC a Nájomca zodpovedá za škodu v plnej výške v súlade s článkom 4.3.
---
## 5. Povinnosti pri škodovej udalosti, nehode, poruche a krádeži
5.1 Všeobecná oznamovacia povinnosť. Nájomca je povinný bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín od vzniku udalosti, oznámiť Prenajímateľovi každú:
* dopravnú nehodu alebo škodovú udalosť, na ktorej sa vozidlo zúčastnilo (bez ohľadu na mieru zavinenia),
* poruchu alebo technickú závadu vozidla,
* krádež vozidla, jeho časti, pokus o krádež alebo vandalizmus,
* akékoľvek zadržanie vozidla políciou alebo iným orgánom verejnej moci.
Oznámenie sa vykonáva písomne (e-mailom) alebo telefonicky na kontaktné údaje uvedené v nájomnej zmluve, pričom pri telefonickom oznámení je Nájomca povinný bez zbytočného odkladu zaslať aj písomné potvrdenie s popisom udalosti.
Nesplnenie oznamovacej povinnosti v uvedenej lehote zakladá zodpovednosť Nájomcu za škodu v plnej výške, bez ohľadu na dojednané havarijné poistenie, a oprávnenie Prenajímateľa účtovať zmluvnú pokutu podľa dokumentu „Poplatky a sankcie".
5.2 Postup pri dopravnej nehode. Pri dopravnej nehode je Nájomca povinný:
* zabezpečiť miesto nehody podľa platných pravidiel cestnej premávky,
*privolať políciu vždy**, ak: došlo k zraneniu alebo usmrteniu osôb; predpokladaná výška škody presahuje 3 900 € alebo ekvivalentnú sumu v zahraničí; existuje podozrenie z alkoholu, omamných alebo psychotropných látok u ktoréhokoľvek účastníka; došlo k poškodeniu verejného alebo iného majetku; účastníci sa nedohodnú na vine; alebo to vyžadujú právne predpisy krajiny, v ktorej k nehode došlo,
v ostatných prípadoch *spísať Európsku správu o nehode** (formulár sa nachádza vo vozidle) a zabezpečiť, aby bola úplne, pravdivo a čitateľne vyplnená a podpísaná všetkými účastníkmi,
zhotoviť *fotodokumentáciu** miesta nehody, postavenia vozidiel, všetkých viditeľných poškodení, dokladov druhej strany a okolia,
* zaznamenať identifikačné údaje druhej strany (meno, adresa, telefón, ŠPZ, poisťovňa, číslo poistnej zmluvy) a mená svedkov,
*v žiadnom prípade nepriznať vinu**, nepodpísať vyhlásenie o zodpovednosti a neuzavrieť akúkoľvek dohodu o finančnom vyrovnaní s treťou osobou bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prenajímateľa.
Porušenie týchto povinností, najmä ujdenie z miesta nehody, nepravdivé alebo zavádzajúce údaje v správe o nehode alebo priznanie viny bez súhlasu Prenajímateľa, zakladá zodpovednosť Nájomcu za škodu v plnej výške a zánik obmedzenia zodpovednosti aj pri dojednanom havarijnom poistení.
5.3 Postup pri krádeži vozidla. Pri krádeži vozidla, jeho časti alebo pri pokuse o krádež je Nájomca povinný:
*do 24 hodín** nahlásiť udalosť polícii v krajine, kde k nej došlo, a zabezpečiť vyhotovenie policajného protokolu,
*bezodkladne** informovať Prenajímateľa (telefonicky aj písomne),
odovzdať Prenajímateľovi *všetky originálne kľúče od vozidla** (vrátane náhradných) a originál osvedčenia o evidencii; ak Nájomca tieto doklady alebo kľúče nemá (napr. boli odcudzené spolu s vozidlom), predložiť o tom písomné vyhlásenie a policajný protokol,
* spolupracovať s Prenajímateľom a poisťovateľom pri likvidácii udalosti.
Pri krádeži vozidla Nájomca zodpovedá za vzniknutú škodu v plnej výške, pokiaľ Prenajímateľ individuálne neurčí inak v nájomnej zmluve.
5.4 Postup pri poruche alebo technickej závade. Pri poruche alebo technickej závade vozidla je Nájomca povinný:
* zastaviť vozidlo na bezpečnom mieste a vypnúť motor,
*okamžite** kontaktovať asistenčnú linku Prenajímateľa na čísle uvedenom v nájomnej zmluve,
*nevykonávať** samostatné opravy a ani nezadávať vykonanie opráv tretej osobe bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prenajímateľa; výnimkou sú drobné úkony obvyklé pri bežnej prevádzke vozidla (napr. dopĺňanie ostrekovacej kvapaliny, výmena žiarovky, výmena pneumatiky z rezervy pri defekte).
Ak Nájomca nechá vykonať opravu bez súhlasu Prenajímateľa, nemá nárok na náhradu nákladov a zodpovedá za prípadné dôsledky neautorizovaného zásahu v plnej výške.
5.5 Náhradné vozidlo. Pri poruche alebo škodovej udalosti, ktorú nezavinil Nájomca, a pri ktorej je vozidlo neschopné prevádzky dlhšie ako 24 hodín, má Nájomca nárok na náhradné vozidlo porovnateľnej kategórie, ak je Prenajímateľ schopný takéto vozidlo zabezpečiť. Pri udalosti zavinenej Nájomcom nárok na bezplatné náhradné vozidlo nevzniká; náhradné vozidlo môže byť poskytnuté za samostatnú úhradu podľa cenníka.
5.6 Spolupráca pri likvidácii. Nájomca je povinný na žiadosť Prenajímateľa alebo poisťovateľa poskytnúť všetku potrebnú súčinnosť pri likvidácii škodovej udalosti, najmä dodať vyplnené formuláre, fotodokumentáciu, písomné vyhlásenia a akékoľvek iné doklady, a to v lehote stanovenej Prenajímateľom. Neposkytnutie súčinnosti môže viesť k zamietnutiu poistného plnenia a zodpovednosti Nájomcu v plnej výške.
---
## 6. Jazda s vozidlom mimo Slovenskej republiky (cross-border prenájom)
6.1 Všeobecná zásada. Akákoľvek jazda s vozidlom mimo územia Slovenskej republiky (bez ohľadu na cieľovú krajinu) je možná výlučne na základe predchádzajúceho písomného súhlasu Prenajímateľa uvedeného priamo v nájomnej zmluve alebo jej písomnom dodatku. Súčasťou súhlasu je určenie cieľovej krajiny (krajín), predpokladaného obdobia pobytu v zahraničí a tarifná kategória podľa článku 6.2.
Jazda mimo územia Slovenskej republiky bez predchádzajúceho písomného súhlasu zakladá závažné porušenie zmluvy, pri ktorom:
*zaniká poistné krytie** (PZP v rozsahu regresu a havarijné poistenie, ak je dojednané),
Nájomca zodpovedá za akúkoľvek škodu vzniknutú v čase nepovoleného pobytu vozidla v zahraničí *v plnej výške**,
Prenajímateľ je oprávnený *dodatočne prepočítať cenu nájmu podľa tarifnej kategórie zodpovedajúcej skutočnej destinácii** (článok 6.2) a vyúčtovať Nájomcovi rozdiel medzi pôvodne dojednanou cenou a cenou platnou pre skutočnú destináciu, vrátane rozdielu v depozite podľa článku 6.6,
Prenajímateľ je zároveň oprávnený účtovať *zmluvnú pokutu vo výške 1 000 €** za každé takéto porušenie. Zmluvná pokuta nenahrádza doplatok ceny nájmu podľa predchádzajúceho bodu ani povinnosť uhradiť skutočnú škodu; tieto nároky môže Prenajímateľ uplatniť súbežne.
Skutočnosť, že vozidlo sa nachádzalo mimo územia Slovenskej republiky bez súhlasu Prenajímateľa, môže byť preukázaná najmä údajmi z GPS monitorovacieho zariadenia, záznamami z mýtnych a diaľničných systémov, tankovacími dokladmi, pokutami zahraničných orgánov alebo inými dôkazmi.
6.2 Tarifné kategórie krajín. Na účely určenia príplatku k cene prenájmu, výšky depozitu a rozsahu poistného krytia sa zahraničné destinácie rozdeľujú do dvoch kategórií:
*Kategória A — Susedné štáty EÚ:** Česká republika, Rakúsko, Maďarsko, Poľsko.
*Kategória B — Ostatné štáty EÚ a vybrané štáty mimo EÚ kryté platným PZP:** všetky ostatné členské štáty EÚ a Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), ako aj vybrané štáty zelenokartového systému podľa aktuálneho rozsahu poistenia vozidla.
Aktuálny rozpis cenovej tarify podľa kategórie krajín je zverejnený v cenníku Prenajímateľa a je súčasťou nájomnej zmluvy.
6.3 Úplne zakázané destinácie. Bez ohľadu na akýkoľvek individuálny súhlas je úplne zakázané používať vozidlo na území týchto štátov:
*Ukrajina**
*Ruská federácia**
*Bieloruská republika**
* akýkoľvek iný štát, na ktorý sa vzťahujú sankcie EÚ, Bezpečnostnej rady OSN alebo Slovenskej republiky, alebo ktorý je vylúčený z rozsahu krytia poistiteľa vozidla.
Pri porušení tohto zákazu zaniká poistné krytie v plnom rozsahu, Nájomca zodpovedá za akúkoľvek vzniknutú škodu v plnej výške (vrátane trhovej hodnoty vozidla pri jeho zničení, krádeži alebo zadržaní), a Prenajímateľ je oprávnený účtovať zmluvnú pokutu vo výške 5 000 € za každé takéto porušenie, a to aj pri samotnom prekročení hranice, bez ohľadu na to, či vznikla škoda. Táto zmluvná pokuta nezbavuje Nájomcu povinnosti uhradiť skutočnú škodu prevyšujúcu výšku pokuty.
6.4 Doklady a poistné krytie. Zelenú kartu a iné medzinárodné poistné doklady zabezpečuje Prenajímateľ; tieto sú súčasťou výbavy vozidla. Nájomca je pred odchodom do zahraničia povinný overiť úplnosť dokladov vo vozidle a pri zistení ich absencie bezodkladne kontaktovať Prenajímateľa.
Pri jazde do krajín kategórie B, kde môže byť rozsah havarijného poistenia obmedzený, Prenajímateľ pred udelením súhlasu podľa článku 6.1 informuje Nájomcu o skutočnom rozsahu krytia v danej krajine a o prípadnom príplatku za rozšírené krytie, ak je dostupné.
6.5 Ostatné povinnosti v zahraničí. Nájomca je povinný:
zabezpečiť a uhradiť *diaľničné poplatky, mýto, parkovné a iné poplatky** vyžadované právnymi predpismi jednotlivých krajín, po celú dobu užívania vozidla v zahraničí; pri nezaplatení diaľničnej známky alebo mýta je Prenajímateľ oprávnený účtovať sankciu podľa dokumentu „Poplatky a sankcie";
* dodržiavať miestne dopravné predpisy a niesť zodpovednosť za dopravné priestupky, pokuty, administratívne poplatky a náklady Prenajímateľa spojené s identifikáciou vodiča voči zahraničným orgánom;
* poskytnúť Prenajímateľovi potrebnú súčinnosť pri riešení akejkoľvek udalosti, ktorá si vyžaduje úkony v zahraničí (oprava, odťah, právne zastúpenie, komunikácia s políciou).
6.6 Príplatok k depozitu. Pri jazde s vozidlom do zahraničia sa depozit podľa článku 4.8 navyšuje:
* kategória A (susedné štáty EÚ): + 100 €
* kategória B (ostatné krajiny EÚ a povolené štáty mimo EÚ): + 200 €
6.7 Žiadosť o súhlas a jej forma. Žiadosť o súhlas podľa článku 6.1 zasiela Nájomca Prenajímateľovi pred uzavretím nájomnej zmluvy alebo v dostatočnom predstihu pred plánovaným odchodom do zahraničia. Žiadosť obsahuje najmä: cieľovú krajinu (krajiny), predpokladanú trasu, predpokladané obdobie pobytu v zahraničí. Súhlas sa udeľuje písomne a zapisuje sa do nájomnej zmluvy alebo jej dodatku.
Zmena cieľovej destinácie po uzavretí nájomnej zmluvy (napríklad rozhodnutie Nájomcu prejsť z kategórie A do kategórie B, alebo pridať ďalší štát) je možná výlučne po predchádzajúcej písomnej dohode s Prenajímateľom a prípadnom doplnení depozitu a tarify.
Bez takejto dohody sa táto zmena považuje za nepovolené prekročenie hranice podľa článku 6.1. Prenajímateľ je v takom prípade oprávnený:
účtovať *zmluvnú pokutu vo výške 500 €**,
*dodatočne doúčtovať rozdiel v tarife** medzi pôvodne dojednanou destináciou a skutočnou destináciou podľa kategórie krajiny (článok 6.2),
* požadovať doplatok depozitu podľa článku 6.6.
---
## 7. Platobné podmienky, rezervácia a storno
7.1 Cena nájmu a platobné podmienky. Cena nájmu je určená cenovou ponukou Prenajímateľa vystavenou pred uzavretím nájomnej zmluvy, podľa kategórie vozidla, dĺžky prenájmu, zvoleného režimu krytia (článok 4.3), destinácie (článok 6.2) a prípadných doplnkových služieb. Cena zahŕňa DPH v zákonnej výške.
Nájomné sa uhrádza vopred, pred prevzatím vozidla, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak. Bez úhrady dohodnutej ceny nájmu a zloženia depozitu Prenajímateľ nie je povinný odovzdať vozidlo.
7.2 Splatnosť faktúr.
*Krátkodobý prenájom** (do 30 dní): cena prenájmu a depozit sú splatné podľa zálohovej faktúry najneskôr 2 kalendárne dni od jej vystavenia, alebo pri prenájmoch rezervovaných s kratším predstihom najneskôr pri prevzatí vozidla.
*Dlhodobý prenájom** (nad 30 dní): nájomné sa fakturuje mesačne vopred, so splatnosťou 7 kalendárnych dní od vystavenia faktúry.
V prípade dohodnutej odlišnej splatnosti v nájomnej zmluve má prednosť dohoda uvedená v zmluve pred týmito VOP.
7.3 Úhrada a doklad o úhrade. Nájomné a depozit sa uhrádzajú bezhotovostným prevodom na účet Prenajímateľa uvedený na faktúre, platobnou kartou alebo v hotovosti v pokladni Prenajímateľa v rámci zákonných limitov. Úhrada sa považuje za vykonanú dňom pripísania sumy na účet Prenajímateľa.
7.4 Následky omeškania s platbou. Pri omeškaní Nájomcu s úhradou ktorejkoľvek sumy podľa nájomnej zmluvy alebo týchto VOP je Prenajímateľ oprávnený:
účtovať *úrok z omeškania** vo výške stanovenej všeobecne záväznými právnymi predpismi (pri spotrebiteľovi maximálne v zákonnej výške), alebo pri dlhodobom B2B prenájme v zmluvne dohodnutej výške uvedenej v nájomnej zmluve,
účtovať *paušálny administratívny poplatok 20 €** za každé vystavenie upomienky,
* odstúpiť od nájomnej zmluvy, prevziať vozidlo späť na náklady Nájomcu a uplatniť všetky nároky zo zmluvy,
pri omeškaní presahujúcom *5 pracovných dní** postúpiť pohľadávku na vymáhanie tretej osobe (advokát, mandátna agentúra); náklady takéhoto vymáhania v preukázanej výške znáša Nájomca.
7.5 Rezervácia a jej záväznosť. Rezervácia vozidla sa stáva pre obe strany záväznou:
* uhradením zálohovej faktúry v plnej výške alebo v dohodnutej časti, alebo
* uzavretím nájomnej zmluvy osobne v prevádzke Prenajímateľa.
Len samotná e-mailová alebo telefonická objednávka bez úhrady alebo podpisu zmluvy rezerváciu nezakladá; Prenajímateľ nie je povinný vozidlo pre Nájomcu rezervovať, pokiaľ nebola uhradená zálohová faktúra.
7.6 Storno rezervácie (zrušenie nájmu zo strany Nájomcu). Pri zrušení rezervácie Nájomcom sa uplatňujú nasledujúce storno poplatky, ktorých výška sa odvíja od doby zostávajúcej do plánovaného začiatku prenájmu:
| Doba do začiatku nájmu | Storno poplatok |
|---|---|
| Viac ako 3 mesiace | 0 % z ceny nájmu |
| 3 až 2 mesiace | 10 % z ceny nájmu |
| 2 mesiace až 1 mesiac | 30 % z ceny nájmu |
| 30 až 20 dní | 50 % z ceny nájmu |
| 19 až 8 dní | 70 % z ceny nájmu |
| 7 až 2 dni | 90 % z ceny nájmu |
| Menej ako 48 hodín alebo neprevzatie vozidla (no-show) | 100 % z ceny nájmu |
Storno sa uplatňuje zo základnej ceny nájmu; depozit sa v prípade storna vracia v plnej výške a doplnkové služby (napr. pristavenie, doplnkové poistenie), ktoré neboli reálne poskytnuté, sa storno poplatku nepodrobujú.
7.7 Zmena rezervácie. Nájomca môže požiadať o zmenu termínu alebo kategórie vozidla najneskôr 7 dní pred začiatkom nájmu. Prenajímateľ zmenu potvrdí v závislosti od svojich kapacít. Zmena rezervácie uskutočnená v tomto predstihu nie je spojená so storno poplatkom, pokiaľ nedôjde k zmene ceny nájmu. Pri žiadosti o zmenu podanej v kratšom predstihu ako 7 dní sa uplatňujú storno poplatky podľa článku 7.6.
7.8 Storno zo strany Prenajímateľa. Prenajímateľ je oprávnený odstúpiť od rezervácie alebo nájomnej zmluvy, ak:
* Nájomca neuhradí zálohovú faktúru alebo nájomné v dohodnutej lehote,
* Nájomca neposkytne doklady potrebné na uzavretie nájomnej zmluvy (platný občiansky preukaz alebo pas, platný vodičský preukaz),
* Nájomca nespĺňa podmienky podľa článku 3.1 (vek, prax),
* existuje dôvodné podozrenie, že Nájomca koná v rozpore s účelom zmluvy alebo pod vplyvom alkoholu, omamných alebo psychotropných látok,
* dôjde k okolnostiam vyššej moci znemožňujúcim poskytnutie vozidla.
Pri odstúpení Prenajímateľom z dôvodov, ktoré nie sú na strane Nájomcu, sa uhradené nájomné a depozit vracajú Nájomcovi v plnej výške najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
7.9 Vrátenie preplatku. Preplatky, vratný depozit po odpočte oprávnených pohľadávok Prenajímateľa a storno vrátenia podľa článku 7.6 sa vracajú na účet Nájomcu najneskôr do 14 dní od uplynutia rozhodnej udalosti (vrátenie vozidla, odstúpenie od zmluvy, potvrdenie storna).
7.10 Skoršie vrátenie vozidla. Cena nájmu je vypočítaná na základe dohodnutej dĺžky prenájmu. Pri skoršom vrátení vozidla nemá Nájomca nárok na vrátenie nevyužitej časti nájomného, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.
7.11 Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel nájomnú zmluvu prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (online, e-mailom, telefonicky), nemôže v zmysle § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. odstúpiť od zmluvy v 14-dňovej lehote, ak plnenie zmluvy (prevzatie vozidla) už začalo. Pred prevzatím vozidla sa uplatňujú storno poplatky podľa článku 7.6.
---
## 8. Doplnkové služby, asistencia a monitorovacie zariadenia
8.1 Asistenčná služba. Prenajímateľ poskytuje telefonickú asistenčnú linku, ktorej číslo je uvedené v nájomnej zmluve. Asistenčná linka je dostupná:
*v otváracích hodinách** Prenajímateľa (pondelok až piatok 8:00–17:00, sobota 10:00–16:00 na základe predchádzajúcej dohody) v rozsahu plnej podpory,
*mimo otváracích hodín** v režime pohotovosti: Prenajímateľ sa zaväzuje reagovať na oznámenia o nehode, krádeži alebo závažnej poruche bezodkladne, najneskôr do 12 hodín od kontaktu.
Rozsah asistenčnej služby zahŕňa:
* prijatie a zaevidovanie hlásenia udalosti,
* koordináciu s poisťovňou, políciou a servisom,
* organizáciu odťahu a opravy vozidla prostredníctvom zmluvných partnerov,
* informovanie Nájomcu o ďalšom postupe.
Náklady na odťah, opravu, výjazd technika a iné úkony, ktoré vznikli v dôsledku zavinenia Nájomcu (nehoda, porušenie VOP, zanedbanie údržby, nesprávne tankovanie atď.), znáša Nájomca v plnej výške v súlade s článkom 4 a dokumentom „Poplatky a sankcie". Náklady na odťah a opravu pri poruche alebo udalosti, ktorá nevznikla zavinením Nájomcu, znáša Prenajímateľ.
8.2 Doplnkové služby. Prenajímateľ poskytuje za príplatok podľa aktuálneho cenníka najmä tieto doplnkové služby:
*pristavenie a odovzdanie vozidla** na dohodnuté miesto (v rámci Košíc vrátane letiska a mimo Košíc podľa vzdialenosti),
*prevzatie alebo vrátenie vozidla mimo otváracích hodín**,
*šoférske služby** (prenájom so šoférom) na základe samostatnej dohody,
*detské sedačky** a iné detské zadržiavacie systémy,
*externú navigáciu** (samostatné navigačné zariadenie pre potreby Nájomcu, určené výhradne na vyhľadávanie trasy; nejde o súčasť monitorovacieho systému podľa článku 8.4),
*diaľničnú nálepku** alebo prístup k elektronickému mýtu v rozsahu, v akom ju Prenajímateľ štandardne zabezpečuje (SR, a podľa dohody aj susedné štáty),
*dodatočného vodiča** (zápis ďalšej osoby ako schváleného vodiča do nájomnej zmluvy),
*Young Driver Fee** — príplatok pri Nájomcovi alebo vodičovi, ktorý nespĺňa minimálny vek alebo prax podľa článku 3.1 a ktorého Prenajímateľ akceptoval na základe individuálnej dohody.
Aktuálny rozsah a cena doplnkových služieb sú uvedené na webovej stránke Prenajímateľa a v cenovej ponuke.
8.3 Dostupnosť doplnkových služieb. Doplnkové služby Prenajímateľ poskytuje v závislosti od svojich prevádzkových kapacít. Ak požadovanú službu nie je možné zabezpečiť, Prenajímateľ Nájomcu bez zbytočného odkladu informuje a ponúkne alternatívne riešenie.
8.4 Monitorovací systém vozidla. Všetky vozidlá Prenajímateľa sú vybavené interným monitorovacím zariadením prevádzkovaným v spolupráci so spoločnosťou TSS Group a. s. (alebo iným aktuálnym zmluvným poskytovateľom monitorovacích služieb, ktorého identifikácia je uvedená v dokumente „Informácia o spracúvaní osobných údajov"). Monitorovací systém slúži výlučne na účely podľa tohto článku a nie je určený ani sprístupnený Nájomcovi na navigáciu alebo iný vlastný účel.
Účelom monitorovania je:
*ochrana majetku Prenajímateľa** (lokalizácia pri podozrení na krádež alebo neoprávnené užívanie),
*zabezpečenie poistného krytia** (overenie dodržiavania zmluvných podmienok týkajúcich sa geografického rozsahu užívania),
*dôkazné účely** pri likvidácii škodových udalostí a pri porušení zmluvných povinností Nájomcom (najmä overenie prekročenia hranice podľa článku 6.1, porušenia dohodnutej destinácie, alebo zistenia miesta vzniku škodovej udalosti).
Zásah do monitorovacieho zariadenia, jeho odpojenie, vymontovanie alebo poškodenie je zakázané a zakladá nárok Prenajímateľa na zmluvnú pokutu podľa dokumentu „Poplatky a sankcie".
Podmienky spracúvania osobných údajov získaných z monitorovacieho systému (právny základ, doba uchovávania, príjemcovia, práva dotknutej osoby) sú upravené v dokumente „Informácia o spracúvaní osobných údajov".
8.5 Elektronické platby a doklady. Úhrady ceny nájmu, depozitu a súvisiacich poplatkov prebiehajú elektronicky (bankový prevod, platobná karta, online platobné systémy). O každej prijatej úhrade Nájomca obdrží elektronické potvrdenie alebo faktúru e-mailom na adresu uvedenú v nájomnej zmluve. Doklady sú uchovávané v súlade s platnými právnymi predpismi a v súlade s dokumentom „Informácia o spracúvaní osobných údajov".
---
## 9. Zodpovednosť za dopravné priestupky, pokuty a administratívne poplatky
9.1 Všeobecná zodpovednosť Nájomcu. Nájomca zodpovedá v plnej výške za všetky dopravné a správne priestupky, pokuty a iné peňažné sankcie, ktoré boli alebo budú uložené v súvislosti s prevádzkou vozidla počas doby nájmu, bez ohľadu na to, kto vozidlo viedol (Nájomca alebo iný schválený vodič). Táto zodpovednosť zahŕňa najmä:
* pokuty za prekročenie rýchlosti, vrátane pokút z úsekových a stacionárnych meraní,
* parkovacie pokuty a poplatky za odtiahnutie vozidla,
* pokuty za vjazd do zón s obmedzeným vjazdom (napr. ZTL, nízkoemisné a environmentálne zóny v zahraničí),
* pokuty za nezaplatenie diaľničnej známky, mýta alebo elektronického spoplatnenia,
* pokuty za porušenie colných, daňových alebo iných správnych predpisov,
* pokuty uložené orgánmi cudzích štátov v súvislosti s prevádzkou vozidla v zahraničí,
* prípadné úroky z omeškania a náklady vymáhacieho konania, ak tieto vzniknú v dôsledku oneskorenej úhrady Nájomcom.
9.2 Identifikácia vodiča voči orgánom. Pokiaľ je Prenajímateľovi ako držiteľovi vozidla doručená výzva orgánu verejnej moci (polícia, obec, mestská časť, zahraničný správny orgán) na oznámenie totožnosti vodiča vozidla, Prenajímateľ je oprávnený a povinný poskytnúť tomuto orgánu údaje o Nájomcovi a ním určenom vodičovi v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zákonnej povinnosti. Nájomca týmto súhlasí s poskytnutím takýchto údajov a zaväzuje sa na výzvu Prenajímateľa bezodkladne (najneskôr do 3 pracovných dní) poskytnúť informáciu o tom, kto vozidlo v čase priestupku skutočne viedol, ak vozidlo malo v nájomnej zmluve uvedených viacerých schválených vodičov.
Ak Nájomca neposkytne informáciu podľa predchádzajúceho odseku v stanovenej lehote a Prenajímateľ bude v dôsledku toho povinný uhradiť pokutu ako prevádzkovateľ vozidla, Nájomca zodpovedá za túto pokutu v plnej výške a je povinný ju Prenajímateľovi refundovať, a to spolu s administratívnym poplatkom podľa článku 9.4 a zmluvnou pokutou vo výške 100 € za neposkytnutie súčinnosti.
9.3 Spôsob úhrady. Pokuty, ktoré boli Prenajímateľovi doručené v súvislosti s užívaním vozidla Nájomcom, Prenajímateľ Nájomcovi preposiela e-mailom alebo poštou s výzvou na ich úhradu. Prenajímateľ je oprávnený uhradenú sumu pokuty:
* započítať s depozitom Nájomcu,
* vyúčtovať samostatnou faktúrou so splatnosťou 7 kalendárnych dní,
* strhnúť z predautorizovanej platobnej karty Nájomcu (ak bola takáto autorizácia dohodnutá v nájomnej zmluve),
a to aj po skončení doby nájmu, najneskôr do uplynutia premlčacej doby na vymáhanie danej pokuty.
9.4 Administratívny poplatok. Za administratívne spracovanie každej pokuty, výzvy alebo iného správneho oznámenia (identifikácia vodiča, korešpondencia s orgánom, preklad dokumentov, preposielanie Nájomcovi, evidencia) je Prenajímateľ oprávnený účtovať paušálny administratívny poplatok podľa dokumentu „Poplatky a sankcie":
*25 €** pri priestupkoch spáchaných na území Slovenskej republiky,
*50 €** pri priestupkoch spáchaných v zahraničí (vyššia sadzba zohľadňuje náklady na preklad, medzinárodnú korešpondenciu a predĺžené konanie).
Administratívny poplatok sa uplatňuje za každý jednotlivý priestupok, nie za celú nájomnú zmluvu.
9.5 Pokuty vzniknuté pri nehode alebo v spojení s inou škodovou udalosťou. Ak je v súvislosti s dopravnou nehodou, pri ktorej bolo vozidlo poškodené, uložená aj dopravná pokuta (napr. za nesprávny spôsob jazdy, zavinenie nehody), táto pokuta nie je súčasťou spoluúčasti na havarijnom poistení a Nájomca ju hradí samostatne v plnej výške, vrátane administratívneho poplatku podľa článku 9.4.
9.6 Zvýšený administratívny poplatok pri opakovaných priestupkoch. Ak bude v súvislosti s jednou nájomnou zmluvou evidovaných viac ako 3 priestupky, Prenajímateľ je oprávnený účtovať administratívny poplatok v dvojnásobnej výške za každý ďalší priestupok nad uvedený počet; toto ustanovenie nemá vplyv na povinnosť Nájomcu uhradiť samotnú pokutu.
---
## 10. Trvanie nájmu, skončenie a predčasné ukončenie
10.1 Začiatok a skončenie nájmu. Doba nájmu sa začína okamihom prevzatia vozidla Nájomcom potvrdeným podpisom odovzdávacieho protokolu podľa článku 2.2, a končí okamihom vrátenia vozidla Prenajímateľovi potvrdeným podpisom vrátacieho protokolu. Presný dátum a čas začiatku a skončenia nájmu je určený v nájomnej zmluve.
10.2 Predĺženie nájmu. Ak Nájomca plánuje predĺžiť dobu nájmu nad rámec dohodnutý v nájomnej zmluve, je povinný o to Prenajímateľa požiadať najmenej 24 hodín pred uplynutím dohodnutej doby nájmu. Predĺženie nájmu je možné len na základe písomného súhlasu Prenajímateľa (vrátane e-mailovej alebo SMS formy) a pri úhrade dodatočného nájomného za predĺžené obdobie.
Bez predchádzajúceho súhlasu Prenajímateľa sa akékoľvek užívanie vozidla po uplynutí dohodnutej doby nájmu považuje za omeškanie s vrátením vozidla podľa článku 10.3 a v závažnejších prípadoch za neoprávnené užívanie cudzej veci podľa článku 10.6.
10.3 Omeškanie s vrátením vozidla. Pri omeškaní Nájomcu s vrátením vozidla:
je Prenajímateľ oprávnený účtovať za *každý začatý deň omeškania plnú dennú sadzbu nájmu** podľa kategórie vozidla, a to aj v prípade, že nájomné bolo dohodnuté ako týždenné, mesačné alebo zľavnené;
je Prenajímateľ oprávnený účtovať *administratívny poplatok podľa dokumentu „Poplatky a sankcie"**;
*zaniká obmedzenie zodpovednosti Nájomcu** za škody vzniknuté po uplynutí dohodnutej doby nájmu; Nájomca zodpovedá za akúkoľvek škodu na vozidle v plnej výške, bez ohľadu na dojednaný režim krytia (BASIC, STANDARD, BUSINESS);
*zaniká poistné krytie** (ak je dojednané), pretože poistenie sa vzťahuje len na dobu dohodnutú v nájomnej zmluve.
10.4 Predčasné vrátenie vozidla. Pri predčasnom vrátení vozidla nemá Nájomca nárok na vrátenie nevyužitej časti nájomného, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak. Dôvod predčasného vrátenia je irelevantný, s výnimkou prípadov, keď k predčasnému ukončeniu došlo v dôsledku zavinenia na strane Prenajímateľa alebo v dôsledku okolností vyššej moci.
10.5 Odstúpenie Prenajímateľa od zmluvy s okamžitou účinnosťou. Prenajímateľ je oprávnený od nájomnej zmluvy odstúpiť s okamžitou účinnosťou a vozidlo prevziať späť aj bez ohlásenia v nasledujúcich prípadoch:
Nájomca je v omeškaní s úhradou ktorejkoľvek splatnej sumy podľa nájomnej zmluvy o viac ako *5 pracovných dní**;
* Nájomca užíva vozidlo v rozpore s dohodnutým účelom alebo s VOP (najmä podľa článku 3.3 — zakázané užívanie);
vozidlo sa nachádza v krajine, ktorá je *úplne zakázanou destináciou** podľa článku 6.3, alebo v krajine mimo dohodnutej destinácie bez súhlasu Prenajímateľa;
* Nájomca alebo schválený vodič vedie vozidlo pod vplyvom alkoholu, omamných alebo psychotropných látok, alebo bez platného vodičského oprávnenia;
* Nájomca nevrátil vozidlo v dohodnutom termíne a na opakovanú výzvu Prenajímateľa do 24 hodín nereaguje alebo nie je zastihnuteľný;
* Nájomca poskytol pri uzavretí nájomnej zmluvy nepravdivé alebo zavádzajúce údaje (najmä o totožnosti, vodičskom oprávnení, destinácii alebo účele užívania);
* existuje dôvodné podozrenie, že vozidlo je predmetom trestného činu, neoprávneného obchodovania alebo bolo sprístupnené neoprávnenej tretej osobe.
10.6 Spätné prevzatie vozidla Prenajímateľom. Pri odstúpení podľa článku 10.5, alebo pri zániku nájmu a nevrátení vozidla v dohodnutom termíne, je Prenajímateľ oprávnený:
*lokalizovať vozidlo** prostredníctvom interného monitorovacieho systému,
*na diaľku obmedziť prevádzkyschopnosť vozidla** (ak to technologické vybavenie umožňuje), najmä zablokovať opätovné naštartovanie motora po zastavení vozidla, s cieľom zabrániť ďalšiemu neoprávnenému užívaniu a zmenšiť rozsah vznikajúcej škody; Prenajímateľ pri výkone tohto oprávnenia postupuje tak, aby nebolo ohrozené bezpečie Nájomcu, ostatných cestujúcich ani tretích osôb, a obmedzenie prevádzkyschopnosti realizuje až po zastavení vozidla,
*prevziať vozidlo späť vlastnými prostriedkami alebo prostredníctvom zmluvného odťahového partnera**, a to bez povinnosti opätovnej výzvy Nájomcovi,
*požadovať úhradu všetkých nákladov spojených so spätným prevzatím** (výjazd, odťah, cestovné náklady, poplatky v zahraničí, mandátne odmeny), ako aj nájomného za celú dobu neoprávneného užívania a zmluvnej pokuty podľa dokumentu „Poplatky a sankcie".
Ak vozidlo nie je dobrovoľne vrátené ani po opakovanej výzve a existuje dôvodné podozrenie z neoprávneného užívania cudzej veci podľa § 215 Trestného zákona, je Prenajímateľ oprávnený podať trestné oznámenie a informovať o tejto skutočnosti príslušné orgány činné v trestnom konaní.
10.7 Výpoveď dlhodobého nájmu. Pri nájme uzavretom na dobu dlhšiu ako 3 mesiace (alebo na dobu neurčitú) sú zmluvné strany oprávnené nájomnú zmluvu vypovedať aj bez uvedenia dôvodu, s výpovednou lehotou 30 kalendárnych dní, ktorá začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede druhej zmluvnej strane. Výpoveď musí byť vyhotovená písomne a doručená e-mailom alebo poštou na kontaktnú adresu uvedenú v nájomnej zmluve. Pri nájme uzavretom na dobu kratšiu ako 3 mesiace výpoveď bez dôvodu prípustná nie je; skončenie nájmu sa v takomto prípade spravuje článkami 10.1 až 10.6.
10.8 Práva a povinnosti po skončení nájmu. Po skončení nájmu (riadnom, predčasnom alebo odstúpením) zostávajú v platnosti nasledujúce práva a povinnosti:
*nárok Prenajímateľa** na úhradu splatného nájomného, poplatkov, sankcií, spoluúčasti, škôd a nákladov vymáhania, ako aj nárok na refundáciu pokút a administratívnych poplatkov podľa článku 9,
*povinnosť Nájomcu** poskytnúť súčinnosť pri identifikácii vodiča voči orgánom verejnej moci podľa článku 9.2,
*povinnosť zmluvných strán** spolupracovať pri likvidácii prípadných škodových udalostí, ktoré sa týkajú doby nájmu,
*povinnosť mlčanlivosti** o dôverných informáciách získaných pri plnení zmluvy.
---
## 11. Riešenie sporov, rozhodné právo a dozor
11.1 Rozhodné právo. Zmluvný vzťah založený nájomnou zmluvou sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:
ak je Nájomcom *spotrebiteľ**: zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, a súvisiacimi právnymi predpismi;
ak je Nájomcom *podnikateľ** konajúci v rámci svojej podnikateľskej činnosti: zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a súvisiacimi predpismi.
11.2 Riešenie sporov zmierlivou cestou. Prípadné spory vyplývajúce z nájomnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou sa zmluvné strany zaväzujú riešiť predovšetkým zmierlivou cestou, rokovaním a prostredníctvom oprávneného zástupcu druhej strany. Reklamácie a sťažnosti Nájomcu Prenajímateľ vybavuje v súlade s Reklamačným poriadkom zverejneným na webovej stránke Prenajímateľa.
11.3 Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS). Ak je Nájomcom spotrebiteľ a nebol spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, alebo má dôvodné podozrenie, že Prenajímateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Prenajímateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Prenajímateľ žiadosti o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS.
Subjektom ARS príslušným pre Prenajímateľa je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát SOI, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS
Bajkalská 21/A, poštový priečinok č. 29, 827 99 Bratislava 27
Web: [www.soi.sk](https://www.soi.sk)
E-mail: [ars@soi.sk](mailto:ars@soi.sk), [adr@soi.sk](mailto:adr@soi.sk)
Zoznam ďalších oprávnených subjektov ARS je zverejnený na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR ([www.mhsr.sk](https://www.mhsr.sk)).
Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na ARS využiť aj platformu online riešenia sporov (RSO) prevádzkovanú Európskou komisiou, dostupnú na adrese: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr)
11.4 Súdna príslušnosť.
Ak je Nájomcom *spotrebiteľ**, súdnu príslušnosť na prejednanie sporu určujú všeobecné právne predpisy (najmä zákon č. 160/2015 Z. z. Civilný sporový poriadok); týmito VOP nie sú tieto práva spotrebiteľa nijako dotknuté.
Ak je Nájomcom *podnikateľ** konajúci v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zmluvné strany sa dohodli, že na prejednanie sporov je miestne príslušný všeobecný súd Prenajímateľa podľa § 14 Civilného sporového poriadku.
11.5 Dozorný orgán. Dozor nad dodržiavaním právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa vykonáva:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna 3, 043 79 Košice 1
Web: [www.soi.sk](https://www.soi.sk)
Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, web: [www.dataprotection.gov.sk](https://www.dataprotection.gov.sk).
11.6 Sťažnosti a reklamácie Nájomcu. Sťažnosti a reklamácie môže Nájomca adresovať Prenajímateľovi:
*písomne na adresu sídla**: Autá Košice, s.r.o., Bidovce 328, 044 45 Bidovce,
*písomne na adresu prevádzky**: Autá Košice, s.r.o., Herlianska 1828, Košice,
*e-mailom**: [prenajom@autakosice.sk](mailto:prenajom@autakosice.sk),
*telefonicky**: +421 915 853 179.
Podrobné podmienky uplatnenia reklamácie, jej posúdenia a vybavenia sú upravené v samostatnom Reklamačnom poriadku.
---
## 12. Záverečné ustanovenia
12.1 Prednosť dokumentov. V prípade rozporu medzi týmito VOP a nájomnou zmluvou uzavretou medzi Prenajímateľom a Nájomcom má prednosť nájomná zmluva. Dokumenty „Prehľad podmienok nájomnej zmluvy", „Poplatky a sankcie", „Reklamačný poriadok" a „Informácia o spracúvaní osobných údajov" sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP; v prípade rozporu medzi VOP a niektorým z uvedených dokumentov má prednosť to ustanovenie, ktoré je pre Nájomcu, ktorý je spotrebiteľom, priaznivejšie.
12.2 Oboznámenie sa s VOP. Nájomca pred uzavretím nájomnej zmluvy potvrdzuje, že sa s týmito VOP a so všetkými jej neoddeliteľnými súčasťami (článok 12.1) oboznámil, porozumel im a bez výhrad s nimi súhlasí. VOP sú zverejnené na webovej stránke Prenajímateľa [www.autakosice.sk](https://autakosice.sk) a na požiadanie sú k dispozícii aj v tlačenej forme v prevádzke Prenajímateľa.
12.3 Forma právnych úkonov a komunikácia. Všetky oznámenia, žiadosti, súhlasy, výzvy, upomienky a iné právne úkony podľa nájomnej zmluvy a týchto VOP možno robiť:
*písomne** poštovou zásielkou doručenou na adresu druhej zmluvnej strany uvedenú v nájomnej zmluve,
*elektronicky**, najmä e-mailom z adresy a na adresu uvedenú v nájomnej zmluve, alebo prostredníctvom elektronického systému Prenajímateľa, ak je Nájomcovi sprístupnený,
*prostredníctvom elektronického podpisu** (kvalifikovaný elektronický podpis, biometrický podpis, alebo iný preukázateľný spôsob elektronického vyjadrenia súhlasu),
*SMS správou** — iba v prípadoch, kedy to výslovne pripúšťajú VOP alebo nájomná zmluva (napr. potvrdenie rezervácie, asistenčná komunikácia).
Elektronická forma komunikácie je pre účely zmluvného vzťahu rovnocenná s písomnou formou.
12.4 Doručovanie. Písomnosti sa považujú za doručené:
pri *poštovej zásielke** — dňom prevzatia, alebo dňom vrátenia zásielky ako neprevzatej (pri pokuse o doručenie na adresu uvedenú v nájomnej zmluve), alebo uplynutím úložnej lehoty na pošte; pri odmietnutí prevzatia dňom odmietnutia,
pri *e-mailovej správe** — dňom jej odoslania na adresu druhej zmluvnej strany uvedenú v nájomnej zmluve, pokiaľ sa nevrátila ako nedoručiteľná; ak sa odosielateľovi vrátila ako nedoručiteľná, platí, že povinnosť doručenia je splnená odoslaním písomnosti poštovou zásielkou,
pri *SMS správe** — dňom jej odoslania na telefónne číslo druhej zmluvnej strany.
Zmluvné strany sa zaväzujú bezodkladne si oznamovať zmeny kontaktných údajov (adresa, e-mail, telefón). Doručovanie na poslednú známu adresu sa považuje za účinné, aj ak adresát zmenil adresu bez oznámenia druhej strane.
12.5 Zmena VOP. Prenajímateľ je oprávnený tieto VOP priebežne meniť a dopĺňať, najmä z dôvodov legislatívnych zmien, zmien obchodnej politiky alebo prevádzkových podmienok.
Zmena VOP sa vzťahuje na *nájomné zmluvy uzavreté po nadobudnutí jej účinnosti**. Na nájomné zmluvy uzavreté pred účinnosťou zmeny sa aplikuje znenie VOP platné v čase uzavretia nájomnej zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.
Pri nájmoch *trvajúcich dlhšie ako jeden mesiac** je Prenajímateľ povinný Nájomcu o pripravovanej zmene VOP informovať najmenej 30 dní pred účinnosťou zmeny, a to na kontaktnú e-mailovú adresu alebo prostredníctvom oznámenia v elektronickom systéme. Nájomca, ktorý so zmenou nesúhlasí, má právo nájomnú zmluvu v tejto 30-dňovej lehote vypovedať bez výpovednej lehoty a bez sankcie; po uplynutí lehoty bez podanej výpovede sa má za to, že so zmenou súhlasí.
Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na webovej stránke Prenajímateľa.
12.6 Neplatnosť jednotlivých ustanovení (salvátorská klauzula). Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP alebo nájomnej zmluvy stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, zostávajú ostatné ustanovenia naďalej v platnosti a účinnosti. Neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné ustanovenie nahradí ustanovenie, ktoré sa svojím zmyslom a účelom najviac približuje pôvodnému zámeru zmluvných strán a je v súlade s platnými právnymi predpismi.
12.7 Rozhodné jazykové znenie. Rozhodným jazykovým znením týchto VOP je znenie v slovenskom jazyku. Prípadné preklady do iných jazykov majú výlučne informatívny charakter; v prípade rozdielu medzi znením sa použije slovenské znenie.
12.8 Postúpenie pohľadávok. Prenajímateľ je oprávnený svoje pohľadávky voči Nájomcovi zo zmluvy postúpiť tretej osobe (napr. mandátnej agentúre, advokátovi na vymáhanie, faktoringovej spoločnosti). Nájomca s takýmto postúpením svojím podpisom nájomnej zmluvy súhlasí. Nájomca nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prenajímateľa postúpiť svoje práva alebo povinnosti z nájomnej zmluvy tretej osobe.
12.9 Účinnosť VOP. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. 4. 2026 a v plnom rozsahu nahrádzajú predchádzajúce znenie VOP.